Modulo Написать в Telegram
Платформа аналитики маркетинга и продаж: 50+ показателей в одном месте

Узнайте, где ваш бизнес теряет клиентов

Modulo подключается к CRM, телефонии, мессенджерам и рекламным кабинетам. Он проверяет каждый разговор и переписку отдела продаж, помогает дожимать сделки, учит Яндекс Директ искать качественные лиды. Каждое утро вы видите, где теряются клиенты и деньги.

Скачать видеообзор Как это работает
Робот Modulo машет рукой
Клиент ждёт ответа уже 18 минут — давайте ответим?
Modulo Сводка за вчера · 9:00
Telegram
  • 3 пропущенных звонка без перезвона
  • 2 чата ждали ответа дольше 15 минут
  • 1 лид закрыт «нецелевым» без звонка
  • 5 из 12 заявок Директа — квалифицированные
Пример отчёта

Клиенты теряются там, куда никто не смотрит

Руководитель видит воронку и выручку. Но не всегда видит, что происходит между заявкой и сделкой.

Входящий звонок 14:05 · пропущен
Перезвона нет уже 3 часа

«Перезвоню позже»

Клиент позвонил, менеджер не взял трубку. Перезвонили через три часа — или не перезвонили вовсе.

Здравствуйте! Сколько будет стоить на двоих в ноябре? 10:12
Без ответа 1 ч 30 мин

«Сейчас уточню»

Клиент написал в WhatsApp и ждёт ответа полтора часа. За это время он успел написать ещё двум компаниям.

Лид · заявка с сайта Нецелевой
Звонков: 0 Сообщений: 0

«Нецелевой»

Заявку закрыли как нецелевую. Был ли с клиентом хоть один разговор — проверить некому.

Заявки
Квалифицированные
Продажи

«Заявок много, продаж мало»

Директ учится на заявках и приводит тех, кто легко оставляет телефон, а не тех, кто покупает.

Грустный робот Modulo

Прослушать все звонки вручную невозможно. Выборочная проверка находит ошибку через недели, когда клиент уже ушёл.

Как это работает

CRM Телефония Мессенджеры Рекламный кабинет
Шаг 1

Подключаемся

К CRM, телефонии, мессенджерам и рекламному кабинету. Сотрудники работают как раньше — ничего не устанавливают и не заполняют.

Менеджер · 0:42 «Подберу варианты и пришлю до вечера»
Обещание: до 18:00 Скрипт: 4 из 5 этапов
Шаг 2

Разбираем

Каждый звонок расшифровываем, каждую переписку читаем целиком. Сроки и пропуски считают правила, а то, что не посчитать, — прошёл ли менеджер скрипт, что пообещал клиенту, — оценивает ИИ.

Modulo · 9:00 Сводка за вчера
3 пропущенных звонка без перезвона Задачи поставлены в CRM
Шаг 3

Показываем

Сводка руководителю каждое утро, срочные сигналы — в Telegram, задачи менеджерам — прямо в CRM.

Скрипты, нормативы и рабочий график — ваши. Modulo проверяет по вашим правилам, а не по чужому шаблону.

modulo:sales

Контроль качества отдела продаж — без прослушки вручную

Sales проверяет каждый звонок и каждую переписку по вашим скриптам и нормативам. Руководитель видит, кто и где теряет клиентов, менеджер — что делать лучше.

Разбор звонка Входящий · 6 мин 24 с
Скрипт: 80%
2:18
Менеджер«На какие даты планируете поездку?»
Клиент«Мы ещё смотрим варианты в другом агентстве»
Менеджер«Хорошо, пришлю подборку завтра»
  • Выяснил даты и состав поездки
  • Сигнал: сравнивает с другим агентством
  • Обещание: подборка до завтра — проверю
  • Не назначил следующий созвон

Скорость реакции

Первый звонок по новой заявке, ответ в чате, перезвон на пропущенный. Считается по вашим нормативам и рабочему графику.

Потерянные обращения

Звонки и чаты, из которых не появился лид, и пропущенные без перезвона. Каждый день — списком, с задачей ответственному.

Скрипт

Прошёл ли менеджер этапы разговора. На каждое нарушение — цитата из записи.

Квалификация и стадии

Верно ли лид признан целевым или нецелевым. Совпадает ли стадия сделки с тем, что было на самом деле.

Обещания и сигналы

Что менеджер пообещал и сделал ли. Клиент упомянул конкурента, сомневается или остывает — вы узнаете до отказа.

Порядок в CRM

Следующий шаг после каждого контакта, заполненные поля, дела без просрочек.

Рейтинг и разборы

Оценка каждого менеджера по критериям, три зоны роста и примеры удачных разговоров коллег.

Помощник менеджера

Бриф перед звонком, карта клиента с его задачами и сомнениями, черновик письма после разговора.

Собственниквидит потери в деньгах
Руководитель отделавидит очередь «требует внимания»
Менеджервидит свой рейтинг и подсказки
modulo:marketing

Яндекс Директ, который учится на продажах, а не на заявках

Обычно Директ настраивают на заявки — и он находит тех, кто легко оставляет телефон. Modulo сообщает Директу, какие заявки стали настоящими клиентами, и ведёт кампании к цене клиента, а не клика.

Обучение на клиентах

Менеджер ставит заявке оценку A, B или C. Директ получает её и ищет похожих людей.

Кампании и тексты

Собирает кампании по проверенным схемам, пишет заголовки и тексты, сверяя факты и цены.

Тесты по правилам

Бюджет теста считается до старта. Решение «масштабировать или остановить» — по статистике, а не по ощущениям.

Ежедневная чистка

Убирает слабые площадки и лишние фразы, переносит бюджет туда, где клиент обходится дешевле.

Посадочные страницы

Разбирает страницы, предлагает и тестирует варианты. Правки сайта — только с вашего согласия.

Память ошибок

30 правил из разбора прошлых рекламных кабинетов. Ошибки, за которые уже платили, не повторяются.

Как заявка учит Директ Путь одной заявки
1 · Заявка с сайта Клиент оставил телефон и ответил в форме на вопросы о поездке
2 · Менеджер поговорил и поставил оценку
A B C
3 · Директ получил оценку Стратегия ищет людей, похожих на клиентов с оценкой A
Предлагаю перенести часть бюджета в кампанию, где клиент дешевле
Marketing и Sales работают вместе: реклама видит, дозвонились ли до клиента и купил ли он.
Решения за вами: на старте каждое изменение кампании — на ваше утверждение.

Частые вопросы

С какой CRM работает Modulo?

Сейчас — с Битрикс24 и телефонией UIS. Если у вас другая CRM или телефония, напишите — обсудим подключение.

Что с персональными данными?

Телефоны, почта и номера документов вырезаются из текста до анализа. Речь распознаёт российский сервис, данные хранятся на сервере в России.

Менеджерам нужно что-то менять?

Нет. Они работают в CRM и мессенджерах как раньше.

Не превратится ли это в слежку за сотрудниками?

Modulo проверяет работу с клиентами, а не людей. Менеджер видит свои оценки с цитатами, может их оспорить и получает подсказки, а не штрафы.

Сколько стоит?

Пока рассчитываем индивидуально. Напишите в Telegram — обсудим условия для вашей компании.

Когда можно подключиться?

Платформа в разработке, первые модули уже работают у нас. Сейчас ищем несколько компаний для пилота.

Хотите увидеть свои продажи и рекламу в цифрах?

Посмотрите видеообзор или напишите в Telegram. Покажем Modulo на нашем отделе и расскажем, как подключить ваш.

Радостный робот Modulo